대구대, 학생행복 콜 센터 운영

대구대학교(총장 홍덕률)가 행정 서비스에 대한 학생들의 만족을 극대화하기 위해 이번 학기부터 학생행복지원단 산하에 ‘학생행복 콜 센터’를 개소해 8월 10일(수)부터 9월 9일(금)까지 1달 동안 운영한다고 밝혔다.

매 학기 초, 폭주하는 수강신청 및 변경, 휴․복학, 등록금 등의 상담을 일원화하여 학생들의 문의나 민원에 적극적이고 능동적으로 대처하기 위함이다.

이를 위해 콜센터는 학생들의 민원을 등록금, 수업, 학적, 장학, 대외협력 등으로 분류해 각 민원별로 전담직원을 배치했다.

또 콜 센터 직원의 전문성을 높이기 위해 조교나 교육 행정 유경험자를 우선적으로 채용했으며, 채용과 동시에 관련 민원에 대한 전문적인 교육을 실시해 학생들의 행정 서비스 만족도를 높였다.

한편 대구대는 1달간의 운영기간이 끝나면 학생행복 콜 센터에 대한 학생들의 서비스 만족도 조사를 실시할 예정이다.

이동원 기자