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권익위 "3년간 전화·문자 금융사기 민원 5만5천430건"
“전화·문자 금융사기 대응 위해 ‘민원 예보’ 발령 요청”
국민권익위원회는 최근 3년간 전화·문자를 이용한 금융사기 민원이 5만5천430건으로 집계됐다고 25일 밝혔다.
이는 권익위가 2020년 10월부터 올해 9월까지 국민신문고, 지방자치단체 창구 등에 접수된 민원 빅데이터를 분석한 결과로 민원 사례 가운데는 스마트폰 인증 보안 취약에 따른 금융사기 피해가 두드러졌다.
한 민원인은 “보이스피싱으로 신분증과 계좌, 개인정보가 유출돼 나도 모르는 휴대전화 회선이 3개 만들어졌고, 4천700만원 규모 대출도 발생했다”고 피해 사실을 말했다.
또 다른 민원인은 “보이스피싱으로 휴대전화가 개통돼 100만원 소액결제까지 진행됐다”며 “인터넷으로 휴대전화를 개통하는 거라면 좀 더 확실하게 본인 인증을 거쳐야 했던 게 아닌가”라고 지적했다.
이외에도 스미싱 문자를 제보했으나 실제 피해가 일어나지 않았다는 이유로 제보가 거부됐거나, 당국의 사기 피해 대응 절차가 피해자들에게 제대로 공유되지 않았다는 민원도 있었다.
권익위는 “전화·문자 금융사기 관련 개선이 필요하다는 ‘민원 예보’를 발령하고 관계 기관에 개선을 요청했다”고 밝혔다.
한편, 권익위 민원 분석시스템에 수집된 전체 민원 발생량은 올해 9월 기준 약 132만건으로 집계됐다.
전월 대비 민원이 가장 많이 증가한 기관은 저출산·고령사회위원회로, 발달 지연 아동에 대한 국가 지원 민원 등이 총 124건 발생했다.
교육청에서는 전북교육청에서 교사 사망 사건과 관련한 학교장 직위 해제·감사 요구 민원이 45건 발생했다.
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