한국건강관리협회대구지부,찾아가는 이동서비스 실현

한국건강관리협회대구지부(본부장 정순덕)는 건강한 삶에 대한 인식이 확대되고 의료기관을 이용하는 고객의 욕구도 다양해지고 있는 시점에, 의료진 중심에서 고객중심으로 새롭게 변화되고 있다.

고객의 기대수준을 충족시키기 위한 고객중심 찾아가는 이동서비스 실현은 2013년도부터 최고경영자와 중간관리자가 솔선수범하여 협회를 방문하는 고객 한분 한분 접점마다 찾아가며, 고객의 소리에 귀 기울이고, 불편사항을 청취하는 고객맞이로, 의료서비스 개선에 직접 참여하여 신속히 개선하고 헌신적인 고객의 마음까지 보살펴 주는 고객맞이 운동을 전개하고 있다.

한국건강관리협회대구지부는 "새롭게 확충된 검진환경에서 찾아가는 이동서비스로 고객과의 친근감을 유발하며 평생고객관리 차원에서 고객과의 아름다운 동행으로 대구시민의 건강증진 지킴이가 되겠다"고 말했다.

정창규 기자