종합뉴스 > 경제 | 2024.04.19

콜센터에 AI솔루션 도입해 고객응대 효율성 높인다

kt cs가 한국자활복지개발원 자산형성지원 콜센터에 인공지능 컨택센터 솔루션 ‘하이큐리(HiQri)’를 공급하고 고객 응대 업무 효율과 상담 편의를 지원한다.

17일 kt cs에 따르면 ‘하이큐리’는 콜센터를 위한 클라우드형 올인원 AICC 솔루션으로 별도 인프라 구축 없이 웹에서 즉시 사용 가능하며 환경 변화에 맞춘 최적화로 비용 절감이 가능하다.

한국자활복지개발원은 근로 빈곤층의 자립·자활 지원을 위한 자산형성지원사업 정보 제공과 맞춤형 서비스를 자산형성포털 내 하이큐리 챗봇 서비스를 통해 안내하고 있다. 상품 안내와 모집 일정, 신청 방법 등을 AI 기반의 챗봇에서 확인할 수 있어 상담 시간은 줄이고 상담사의 업무 효율을 높인다.

댓글 0개 | 엮인글 0개

종합뉴스 > 경제

게시판형

리뷰형

겔러리형

작년 주택공급 통계 19만3천 가구 누락 국토교통부가 지난해 생산·발표한 주택공급 통계에서 데이터베이스(DB) 누락이 대거 밝견된 사실이 뒤늦게 밝혀져 연간 공급 통계가 통으로 정정되는 초유의 사태가 벌어졌다.이 데이터는 우리나라 부동산 경기를 가늠하는 주요 지표로, 주택 수요자들의 의사 결정과 민간의 사업 결정은 물론 정부 정책 수립의 근거가 되는 데 부정확한. . . 2024.05.01
중앙소방학교, 교수요원 첫 공개 모집…총 8개 분야 중앙소방학교는 1일부터 중앙소방학교 교수요원을 처음으로 공개 모집한다. 교수요원은 경찰이나 소방 등의 교육기관에서 학생의 교육을 전담하는 사람이다.중앙소방학교는 그동안 인사 기간에 수시모집을 하는 식으로 교수요원을 선발했으나, 앞으로는 공개 모집을 통한 채용 절차를 밟아 선발한다는 계획이다.이번 공개모집은 기후역습·인공지. . . 2024.05.01
공무원 10명 중 3명 이상 “이직 고민 중” 우리나라 전체 공무원의 평균 나이는 42.2세이고 평균 재직 연수는 14.2년으로 나타났다. 공무원 10명 중 3명은 이직을 고민하는 것으로 조사됐고, 공직 생활에 보람을 느낀다는 공무원은 전체의 절반에도 못 미쳤다. 인사혁신처는 공직 내 인적자원 변동을 파악하기 위해 5년마다 실시하는 ‘2023년 공무원 총조사’ 결과를. . . 2024.05.01
기아 ‘굿 모빌리티-스타트업 챌린지’ 참가자 모집 기아는 사회복지법인 열매나눔재단 및 카셰어링 기업 그린카와 ‘굿 모빌리티 캠페인 - 스타트업 챌린지’ 참가자를 모집한다. 스타트업 챌린지는 환경·모빌리티 분야 청년 창업가들에게 멘토링과 아이디어 육성 기회를 제공하는 프로그램이다.기아는 서류 심사 등으로 선정된 본선 진출 15팀에 △아이디어 사업화를 위한 최소기능제품(MV. . . 2024.05.01
노동부, 채용광고와 다른 근로계약 집중 점검 A업체는 채용광고에서 정규직을 뽑는다고 해놓고 실제 근로계약을 맺을 때는 1년 계약직 근무 후 정규직으로 전환하겠다고 말을 바꿨다. 근로자는 어쩔 수 없이 이를 수용하고 1년간 일했지만, 추가 1년을 더 계약직으로 계약하자고 해 결국 회사를 그만뒀다.B업체는 채용광고에서는 연장근무가 없고 복지로 명절선물을 지급한다고 했다. . . 2024.05.01
농식품부, 개식용종식추진단 신설…2027년 종식 전환 추진 농림축산식품부가 개 식용 종식 업무를 맡는 전담 조직인 ‘개식용종식추진단’을 신설했다.농식품부는 이같은 내용을 담은 ‘농림축산식품부와 그 소속기관 직제 시행규칙 일부개정안’을 시행한다고 밝혔다.농식품부는 개의 식용 목적의 사육·도살 및 유통 등 종식에 관한 특별법 제정에 따라 법 집행을 위해 지난 1월 22일 임시조직(T. . . 2024.05.01
과기부 "日정부 라인 행정지도, 외교와 별개…관련 동향 주시" 과학기술정보통신부는 일본 총무성이 최근 라인야후에 네이버와 자본 관계를 재검토하라는 행정지도를 내린 데 대해 “일본 국민의 개인정보 유출 사고에 따른 후속 행정지도와 관련한 것으로 한일 외교관계와는 별개의 사안”이라고 밝혔다.그러면서 “과기정통부는 네이버와 협의해왔으며 앞으로도 관련 동향을 주시하며 지원이 필요한 경우 이. . . 2024.05.01
1분기 카드 승인액 291조원…"소비심리 회복에 지난해보다 5%↑" 올해 1분기 카드 사용액이 지난해보다 5% 가까이 증가한 것으로 나타났다. 소비심리 회복 흐름에다 온라인 거래와 해외여행 수요 증가 등이 영향을 준 것으로 분석된다.30일 여신금융협회가 발표한 ‘2024년 1분기 카드승인실적 분석’ 자료에 따르면 올해 1~3월 전체 카드 승인 금액은 290조9천억원으로 전년 동기 대비 4. . . 2024.05.01
중기중앙회, 올해 첫 탄소중립·ESG위원회…EU 규제대응 논의 중소기업중앙회는 30일 여의도 본원에서 올해 첫 ‘중소기업 탄소중립·ESG위원회’를 열고 유럽연합(EU)의 탄소중립 규제에 대한 대응 방안을 논의했다.해당 위원회는 전 세계적인 탄소중립, 사회·환경·지배구조(ESG) 확산과 최근 EU 의회를 통과한 ‘공급망실사지침’에 대응하기 위한 중소기업 전략 논의 및 지원과제 발굴을 . . . 2024.05.01
중기부, 미래 대응전략 마련 '전략기획관' 조직 신설 중소벤처기업부는 디지털 전환과 신산업 진출 촉진 등 다가올 미래를 선제적으로 준비하기 위해 중소기업정책관 조직을 중장기 정책 수립을 전담하는 중소기업전략기획관으로 개편했다고 밝혔다.이번 전략기획관 신설은 중소기업, 소상공인, 벤처스타트업 등 정책 대상별로 흩어져 있는 정책들을 하나로 모으고 연결할 수 있도록 기능을 조정하. . . 2024.05.01
배달라이더 등 460만명에 소득세 1조350억원 환급 배달라이더·학원강사 등 460만명이 총 1조350억원의 세금을 환급받을 것으로 보인다. 국세청은 이런 내용 등을 담은 종합소득세 신고 안내문을 모바일로 발송한다고 밝혔다.지난해 종합소득이 있는 1천250만명은 다음 달 말까지 신고·납부 절차를 마쳐야 한다. 국세청에서 납부(환급) 세액을 미리 계산해 제공하는 모두채움 서비. . . 2024.05.01
GDP '깜짝 성장'에도 힘빠진 경기전망…반도체만 '독주' 1분기 전산업생산이 전 분기보다 0.7% 늘었지만 반도체만 나아지고 건설경기 부진으로 내수 개선 전망이 어둡다.통계청 산업활동동향을 보면 월간 기준으로는 3월 전산업생산이 4년여 만에 가장 큰 폭(-2.1%)으로 줄었다. 제조업 생산이 3.5% 줄며 2022년 12월(-4.1%) 이후 가장 큰 폭으로 떨어진 영향이다.하지. . . 2024.05.01
국내 기업 3대 리스크 ‘기후·성장·인구’ 우리나라 기업들은 대내외적인 복합 위기 등 다양한 리스크 요인 가운데 성장·인구·기후를 3대 주요 리스크로 꼽았다.한국경제인협회(한경협)는 29일 국내에 있는 글로벌 기업 임원급 155명을 대상으로 실시한 ‘대내와 주요 리스크에 대한 기업인식 조사’ 결과를 발표했다.이 조사에선 정치·경제·사회·기술·환경 등 5대 분야 총. . . 2024.05.01
韓경제, 공산품 비중 줄고 서비스 확대 코로나19 대유행 시기를 거치면서 우리나라 산업구조의 서비스화가 빨라진 것으로 나타났다. 부가가치 창출 효과가 큰 서비스업 비중이 확대되면서 부가가치유발계수도 높아졌다.29일 한국은행이 발표한 ‘2020년 기준년 산업연관표 작성 결과’에 따르면, 산출액 기준 서비스 비중은 49.3%로 직전 조사 때인 지난 2015년(44. . . 2024.05.01
고물가에 창고형 할인점 PB상품 뜬다 창고형 할인점 트레이더스 홀세일 클럽(이하 트레이더스)은 자체 브랜드(PB) ‘티 스탠다드’가 고물가 흐름 속에 주목받으며 견고한 성장세를 보이고 있다고 29일 밝혔다.‘티 스탠다드’는 ‘트레이더스가 만든 상품 선택의 기준’이라는 의미로 지난 2020년 하반기에 첫 선을 보였다. 생필품, 트렌드 상품 등 다양한 카테고리 . . . 2024.05.01
LH, 올해 신축매입임대 1만호 추가 매입 한국토지주택공사(LH)는 25일 올 연말까지 든든전세주택 5천호, 신축매입약정 5천호 등 신축 매입임대 주택 총 1만호를 매입한다고 밝혔다.앞서 LH가 지난 2월 LH가 발표한 2만3천호에다 이 물량을 합하면 모두 3만3천호로 늘어난다.이번 추가 매입 물량은 저출생에 대응하고 청년의 자립 지원을 위해 신생아·다자녀 가구,. . . 2024.04.26
국토부, 노후 계획도시 특별법 시행 국토교통부는 오는 27일부터 ‘노후 계획도시 정비 및 지원에 관한 특별법’(이하 특별법)을 본격 시행한다고 25일 밝혔다.특별법은 노후 계획도시의 도시기능 강화, 쾌적한 주거환경 확보, 미래도시 전환을 위해 안전진단 면제, 용적률 상향, 용도지역 변경 등 다양한 혜택을 부여해 통합 정비를 유도하는 것을 골자로 한다.이에 . . . 2024.04.26
한은, 1분기 경제 성장률 1.3%…수출·건설투자·민간소비 회복 올해 1분기 실질 국내총생산(GDP)이 전 분기 대비 1.3% 성장했다. 건설투자와 수출, 민간소비 등이 호조를 보인 데 따른 결과다.한국은행은 1분기 실질 국내총생산(GDP) 성장률(직전분기대비·속보치)이 1.3%로 집계됐다고 25일 발표했다. 이는 지난 2021년 4분기(1.4%) 이후 2년 3개월 만에 가장 높은 분. . . 2024.04.26
가정의 달 선물 수요 선점 경쟁 불붙었다 유통업계가 5월 ‘가정의 달’ 대목을 맞아 선물 수요를 선점하기 위한 마케팅에 본격 돌입했다.유통업계에 따르면 신세계그룹 계열 전자상거래 플랫폼 G마켓은 오는 28일까지 ‘패밀리위크’를 행사를 연다. 어린이·어버이날 인기 선물 상품을 최대 77% 할인 판매한다.행사 기간 삼성·LG전자, 정관장, 삼성물산, 레고, 바디프랜. . . 2024.04.26
리만코리아, 북미 컨벤션 성료 화장품기업 ㈜리만코리아는 최근 미국 애너하임 메리어트 호텔에서 진행한 북미 컨벤션을 성황리에 마무리했다고 24일 밝혔다.역대 최대 규모로 치러진 이번 컨벤션에는 2일 동안 2천여명이 넘는 북미 리만 플래너들이 참석했다. 리만코리아 측은 “한국에 본사를 둔 회사의 컨벤션임에도 불구하고, 참석한 플래너들의 인종 구성 측면에서. . . 2024.04.26
제로슈거·제로칼로리 ‘토레타! 제로’ 출시 코카콜라사는 제로 슈거와 제로 칼로리로 가볍게 즐길 수 있는 ‘토레타! 제로’(사진)를 출시했다고 24일 밝혔다.‘토레타! 제로’는 사과, 당근, 자몽 등 10가지 과채 수분이 들어있어 상큼하게 즐길 수 있는 ‘토레타!’의 장점을 살리면서, 칼로리 부담은 더욱 낮춘 상품이다. 패키지 디자인 또한 싱그러운 하늘색 컬러를 적. . . 2024.04.26
2월 출생아 수 ‘2만명’ 밑돌아 올해 2월 태어난 아기가 2월 전국 기준 처음으로 2만명 밑으로 떨어지고 대구에서도 1월과 2월 연속으로 출생아 수가 줄어들었다.통계청이 24일 발표한 ‘2월 인구동향’에 따르면 지난 2월 출생아 수는 1만9천362명으로 작년 같은 달보다 658명(3.3%) 감소했다.1981년 통계 작성 이래 2월 기준으로 2만명을 하회. . . 2024.04.26
“중동 리스크 최악 땐 연말 물가상승률 5% 육박” 이스라엘과 이란의 본토 공격 등으로 인한 중동지역 정세 불안으로 원유수급이 불투명해지면서 우리나라 올해 4분기 물가상승률이 최대 5% 가까이 급등할 수 있다는 우려 섞인 분석이 나왔다.특히 양국 간 전면전이 벌어질 경우 국제유가가 배럴당 109~157달러까지 오르는 유가 충격 가능성도 제기됐다.한국경제인협회(이하 한경협). . . 2024.04.26
전세 사기 피해 신청 온라인으로 접수 가능 전세 사기 결정 신청을 온라인으로 할 수 있게 되면서 피해자 결정 및 지원이 더욱 빨라질 전망이다.그동안 전세 사기 피해자 결정 신청과 긴급한 경·공매 유예·정지 신청을 위해서는 신청서 등 관련 서류를 작성해 광역지자체에 방문 접수해야 했던 번거로움이 해소될 것으로 기대된다.국토교통부는 25일부터 ‘전세 사기 피해자 지원. . . 2024.04.26
지난해 가축분뇨 5천만t 발생…73%는 퇴비로 활용 지난해 국내 축산농가에서 발생한 분뇨가 5천만t(톤)을 넘은 것으로 조사됐다. 가축분뇨 대부분은 퇴비와 액비로 이용됐다.농림축산식품부는 24일 축산환경관리원과 지난해 표본 농가 1만 5천여곳을 대상으로 진행한 축산환경조사 결과를 발표했다.가축분뇨는 지난해 5천87만 1천t 발생했다. 이중 돼지 분뇨가 1천967만 9천t(. . . 2024.04.26