경북교육청, 찾아가는 민원 서비스 만족도 교육 실시

경북교육청(교육감 이영우)은 일선 학교 민원 담당자 대상으로 민원행정의 중요성을 인식시키고 교직원 친절문화 정착을 위하여 '찾아가는 민원 만족도 서비스' 교육을 실시한다.

올해는 경주, 안동, 구미, 포항 등 도내 4개 권역별로 이번달 1일부터 6일까지 실시되며 민원인과 가장 밀접한 교감 및 행정실장 2,000여명이 참석한다.

주요내용으로 학생․학부모 등 민원인 대상 친절 응대 요령 그리고 민원관계 공무원의 역할과 기본자세 등 민원행정서비스 향상 방안에 대하여 교육을 실시한다.

이번 교육 실시로 일선 학교 현장의 애로사항과 개선사항을 파악하고 대책을 마련하여 고객불만 제로화로 보다 질 높은 민원 서비스가 되도록 할 계획이다.

경북교육청 김영수 총무과장은 “앞으로도 학생·학부모·교직원이 체감하는 맞춤형 민원 행정서비스 제도를 지속적으로 발굴하여 민원 만족도와 행정신뢰도를 높여 나갈 것“이라고 밝혔다.

김규진 기자자