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2012.12.06
대구도시철도, 고객서비스헌장 개정 시행
대구도시철도공사(사장 류한국)에서는 대내외 이용환경 및 공사 경영환경 변화에 따른 서비스 기준을 구체화하고, 고객의 불만․요구사항을 반영하여 고객중심의 친절한 도시철도상을 구현하고자 12월 1일부로 고객서비스헌장을 개정 시행한다.
주요 개정 내용으로는 안전, 시설, 친절 3개 항목로 재편하였으며 ▲온실가스 배출 목표 설정․관리와 지역사회 발전을 위한 사회적 책임 이행 사항을 신설하고, ▲열차 5분이상 지연시 운임반환, 유실물 모바일 홈페이지 개설, 불만사항의 문자 SMS(☎1544-0104) 의견 접수 등을 반영하였다.
개정된 고객서비스헌장의 자세한 사항은 공사 홈페이지(www.dtro.or.kr) 참여마당에서 확인이 가능하며 문의사항은 공사대표전화(☎643-2114)를 이용하면 된다.
공사에서는 앞으로 고객 중심 경영을 강화하여 고객이 행복을 느낄 수 있도록 대중교통기관으로서의 역할을 다하겠다며 이용고객들에게 기초질서 준수와 안전한 도시철도 이용을 당부하였다.
고재욱 기자
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