임병헌 남구청장, 고객만족 마인드 함양 특강

윤혜지 기자 

임병헌 남구청장은 4일 오전 9시, 구청 공무원을 대상으로 미소친절 문화 정착을 위한 특강을 펼쳤다.

공무원들의 고객만족 행정서비스를 위해 구청장이 직접 나섰다. 대구광역시 남구청에서는 4일(금) 오전 9시, 구청 드림피아홀에서『10월 정례조회』에서 임병헌 남구청장이 직원들을 대상으로 직접 고객만족 행정 서비스를 위한 "고객만족 마인드 함양 특강“을 펼쳤다고 밝혔다.

전 직원의 행정서비스 품질 개선을 위해 마련된 이날 특강에서는 구 본청과 의회사무과, 보건소와 13개 동 주민센터 등에서 필수 업무 직원을 제외한 300여 명이 참석했다.

임병헌 남구청장은 특강을 통해 긍정적인 사고와 열린 마음으로 주민의 입장에서 일을 하고 최고의 행정서비스를 제공해 줄 것을 직원들에게 당부하고, 경험을 바탕으로 고객을 내 가족과 같이 섬기는 마음가짐을 거듭 강조하였다.

이어서 박진주  스카이서비스아카데미 대표강사의 “성공을 부르는 cs의 전원을 켜다”라는 주제로 미소친절을 생활화하기 위한 고객만족 서비스 기법교육이 있었다.

그 어느 때보다도 행정서비스 품질개선과 고객 만족도 향상이 강조되는 요즘 구청장이 직원들을 대상으로 직접 고객만족 강의에 나섬으로써 앞으로 구청을 찾는 주민들의 체감 만족도도 상당히 향상될 것으로 기대하고 있다.

진학렬 민원정보과장은 “구청장이 직접 특강을 함으로써 주민 한분 한분을 대하는 직원들에게도 많은 변화가 있을 것으로 보인다”며 “앞으로도 다양한 고객 만족 프로그램을 통해 최상의 행정서비스를 구현하기 위해 노력하겠다”고 전했다.