북구청, 직원 CS매니저 대상 교육 실시
신수정 기자
대구 북구청(청장 배광식)은 지난 23일(목) 오후 4시, 구청 대회의실에서 ‘얼굴엔 미소, 가슴엔 친절’을 주제로 CS매니저 교육을 실시했다.
이번 교육은 주민과 소통하는 청렴친절 북구 실현을 위한 기본과제인 민원응대 역량강화를 통해 대민서비스 품질을 향상시키고, 친절의식 함양과 활기찬 직장분위기 조성을 위해 직원 CS매니저 51명을 대상으로 진행된다.
강의는 (사)대구경북흥사단 서인원 시민강사가 맡으며, 직원 마인드와 직장분위기의 변화를 주도하는 CS매니저의 역할과 상황별 민원응대 요령에 대한 것이 주요 내용이다.
북구청은 이밖에도 매주 1회 전 부서에서 굿모닝 CS조회를 실시하고 매주 수요일 사내 친절방송 미소타임을 운영하는 등 친절 마인드 함양을 위해 지속적인 노력을 기울이고 있다.
배광식 북구청장은 “900여 공직자가 친절하고, 적극적으로 변하여 50만 주민에게 행복으로 전달될 수 있도록 꾸준히 노력할 것이며, 앞으로 주민들을 대상으로 미소친절 시민교육을 더욱 확대하여 구민과 함께하는 행복북구를 만드는데 최선을 다하겠다.” 고 말했다.
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