드림스타트, 비대면 화상상담 운영

양근섭 기자

대구 달성군 드림스타트에서는 사례관리 아동 및 부모를 대상으로 ‘비대면 화상상담’을 도입·운영한다고 밝혔다.

이는 유선전화 상담으로만 파악하기 힘든 아동의 다양한 욕구와 상황을 시각적으로 파악해 맞춤형 서비스를 연계·제공하는 목적으로 시행된다.

화상상담은 드림스타트 아동 및 부모와 아동통합사례관리사가 동시간대에 비대면 화상회의 프로그램에 접속해 온라인으로 진행되며, 평시에는 상담의 효과를 극대화하기 위하여 기존 대면 방식의 상담과 병행해 실시된다.

특히 전염병 유행, 지리적·환경적 상황, 가정의 특수한 사유 등으로 가정방문이 불가한 상황에서 가정방문을 대체해 적극적으로 활용할 예정이다.

화상상담 도입은 코로나19 감염위험으로 가정방문을 거부하는 가족들의 안부를 물을 수 있다는 점, 아동통합사례관리사와 얼굴을 익히며 신뢰감을 형성할 수 있다는 점, 적시에 복지 수요를 파악할 수 있다는 점에서 의의가 크다.

김문오 달성군수는 “비대면 복지 수요에 발맞추어 다양한 프로그램을 개발·연계해 취약계층 아동들이 건강한 사회인으로 성장할 수 있도록 노력하겠다”고 전했다.