청도경찰서, 전화진철도 조사서 1위!
청도경찰서(서장 박효식) 2011년도 상반기 112지령실 친절도 도내 2위에 이어 경찰청이 조사한 2012년도 전화친절도 조사에서도 도내경찰관서 평가에서 1위를 받아 ‘우수’한 것으로 나타났다고 밝혔다.
이번 전화친절도 조사는 전국 경찰관서의 전화친절 수준을 측정하여 구체적인 개선점 도출 ·환류함으로써 현장 경찰관의 전화응대 서비스 품질 제고를 위해 실시했다.
조사 내용은 맞이단계, 응대단계, 마무리단계 등 전반적 만족도 등 4단계로 구분, 민원인을 가장하여 전화조사를 비공개로 전국 지방경찰청 및 경찰서, 지구대·파출소를 조사 대상으로 실시한 결과다.
박효식 서장은 “앞으로도 이번 ‘우수’한 전화응대 서비스를 지속적으로 유지하고 친절도 향상을 위해 더욱 노력 해 나갈 계획”이라고 밝혔다.
한병기 기자
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