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2012.11.14
도시철도, '친절서비스 경진대회' 개최
대구도시철도공사(사장 류한국)에서는 지난 13일(화) 반월당역 1고객센터에서 도시철도 운영 기관 최초로 ‘친절서비스 경진대회’를 개최했다고 밝혔다.
이번 대회는 고객 접점에서 근무하고 있는 직원들의 아이디어와 서비스 사례를 재미있는 형태의 퍼포먼스와 이야기 등으로 만들어 고객 서비스에 대한 전 직원들의 공감대를 형성하고 시민들에게 행복한 도시철도 서비스를 제공하기 위해 실시하게 되었다.
서비스 향상을 위한 제안, 직원들이 제작한 UCC, 서비스 에피소드 등 다양한 분야별로 진행된 이번 대회는 심사에도 직원들이 직접 참여하는 온라인 투표를 반영하였으며, 최우수팀에는 신기역이 선정되었다.
류한국 사장은“친절서비스 경진대회를 통해 다양한 서비스 사례와 교육 자료를 발굴하고 직원들의 도시철도 서비스 수준을 한 단계 높이는 계기로 삼겠다”며 “대구도시철도공사가 올해에 이어 2013년에도 5년 연속 고객만족도 1위를 달성할 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.
고재욱 기자
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