서구, 여권수령 안내 문자 알림서비스 시행
이상원 기자
대구 서구청은 이달부터 여권 발급 신청자를 대상으로 교부 당일 여권수령 안내 문자를 발송하는 서비스를 시행한다고 밝혔다.
이번 서비스는 여권 신청일에 여권수령 안내 문자메시지 수신에 동의한 자를 대상으로 신속한 문자통보를 통하여 여권을 기다리는 불편을 해소하고, 민원인이 보다 빠르게 여권을 수령할 수 있도록 서구 자체적으로 시행하는 서비스이다.
이는 여권발급 신청 후 6개월 이내 여권 미수령으로 인한 폐기가 연간 30~40건 발생함에 따라 사회적·경제적 비용을 줄이고, 더 많은 배려를 통한 구민에게 한발 더 다가가는 친절행정 서비스 제공을 목적으로 한다.
그 밖에도 서구청은 여권 신청 시 국제운전면허증 발급이 가능한 원스톱(one-stop) 서비스와 장애정도가 심한 장애인, 만70세 이상 고령자와 임산부 등을 대상으로 한 여권 무료등기 배송 서비스도 함께 제공하고 있어 구민에게 편리함을 선사하고 있다.
류한국 서구청장은 “앞으로도 구민에게 더욱 가깝게 다가갈 수 있고 신뢰받는 고객만족 행정 구현을 위해 다양한 민원편의 시책을 지속적으로 추진하겠다”고 말했다.
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