성주문화예술회관 직원 친절교육 실시
성주문화예술회관(관장 강영석)에서는 22일(목) 오전 9시부터 문화예술회관 종합교육장에서 문화예술회관 전 직원 및 다문화가족지원센터 직원 등 23명을 대상으로 한차원 높은 서비스 제공을 위한 “직원 친절교육” 을 실시했다.
이번 친절교육은 공연장을 방문하는 관람객과 각종 교육 수강생들에게 친절 서비스로 관람객과 교육생들의 만족도를 높이고 문화예술회관의 이미지를 향상하기 위해 실시하게 되었다.
성주문화예술회관에서는 이번 친절교육을 체계적이고 효율적으로 실시하기 위해 대구은행본점 마케팅기획부 고객감동드림팀(강사 박영주)을 초청하여 “나의 가치 Up을 위한 친절서비스”란 주제로 교육을 실시했다.
교육내용은 공연장을 방문하는 관람객과 각종 교육 수강생들이 즐겁고 편안한 분위기에서 공연 관람과 교육 수강을 할 수 있도록 하기 위해 직원들의 인사방법, 표정관리, 부드러운 언어사용, 친절한 설명방법 등 방문고객 및 전화고객 응대요령 등에 대해 이론과 실습교육을 병행했다.
강영석 성주문화예술회관장은 “이번 교육을 통해 2012년도에는 한차원 높은 고객 만족 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.
박노균 기자
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