경주시 공무원, 시민을 향한 친절도 UP
공무원 대상 전화 친절도 조사
경주시(시장 최양식)는 전 직원을 대상으로 연 4회 실시하는 공무원 전화친절도 조사에서 이번 3/4분기는 100점 만점에 85.32점으로 지난 1/4분기 83.83점, 2/4분기 82.39점 보다 친절도 수준이 향상된 것으로 나타났다.
이번 전화 친절도 조사는 외부 전문기관에 의뢰해 민원인을 가장한 측정(Mystery shopping method)방식으로 객관성과 공정성을 최대한 확보하였으며, 구조화된 평가시트를 이용해 최초수신태도, 연결 및 응대태도, 마무리태도 등 전반적인 만족도를 평가했다.
조사결과 최우수 부서에 복지지원과(과장 박청애), 우수부서에 기술지원과(과장 김윤규), 장려부서에 황오동주민센터(동장 이희열)가 선정 되었으며, 친절 공무원으로는 김경미(농정과), 이언해(황오동), 김균호(교통행정과) 주무관이 선발되었다.
특히 최우수 친절공무원으로 선발된 농정과 김경미 주무관은 정부양곡관리 및 우수농산물 판로 확대지원 업무 담당자로서 불만고객에 대해 민원인 입장에서 공감·경청하고, 친절·신속하게 대응함으로써 시민 섬김 서비스를 실천하여 좋은 평가를 받았다.
한편 경주시 관계자는 “전화 친절서비스는 기관의 또 다른 얼굴이며 경쟁력이라는 인식을 조성하고 경주시 이미지 제고를 위하여 앞으로도 서비스 품질향상 요구에 맞추는 친절시책을 지속 운영할 방침”이라고 밝혔다.
김기영 기자
댓글 0개
| 엮인글 0개
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | |
---|---|---|---|---|
786 | 경주 민․관 사례관리실무자 워크숍 개최 | 편집부 | 2013.11.21 | |
785 | 한수원 본사 건설 본격화 | 편집부 | 2013.11.21 | |
784 | 경주시, 산불방지대책본부 본격 가동 | 편집부 | 2013.10.31 | |
783 | 경주시 일자리 한마당 행사 개최 | 편집부 | 2013.10.31 | |
782 | 경주시, 주민방호장비 각 마을회관 비치 | 편집부 | 2013.10.29 | |
781 | 경주시, 지역농업발전 선도인상 상금 전액 경주시 .. | 편집부 | 2013.10.29 | |
780 | 경주시장기 전국남·여 궁도대회 개최 | 편집부 | 2013.10.22 | |
779 | 경주시, 일자리 한마당 개최 | 편집부 | 2013.10.22 | |
778 | 경주시보건소, 암환자들을 위한 한방기공체조·건강교.. | 편집부 | 2013.10.14 | |
777 | 경주시, 국제회의 전담기구 '경주컨벤션뷰로' 출범.. | 편집부 | 2013.10.14 | |
776 | 경주시 식량작물 종합평가회 개최 | 편집부 | 2013.10.07 | |
775 | 경주시, 원전주변 주민 방사능방재 순회교육 실시 | 편집부 | 2013.10.04 | |
774 | 경상북도 우수시장 상품 전시회 개최 | 편집부 | 2013.10.04 | |
773 | 신라문화제 개최 | 편집부 | 2013.09.30 | |
772 | 외국인과 경주시민이 함께하는 지구촌 한마당 축제.. | 편집부 | 2013.09.30 | |
771 | 아주 특별한 전시회 개최 | 편집부 | 2013.09.27 | |
>> | 경주시 공무원, 시민을 향한 친절도 UP | 편집부 | 2013.09.27 | |
769 | 농촌지도자경주시연합회 회원대회 | 편집부 | 2013.09.27 | |
768 | 경주 관문에 깊이 있는 이정표를 세우다 | 편집부 | 2013.09.23 | |
767 | 경주동궁원 추석연휴 나들이 인파로 북적 | 편집부 | 2013.09.23 | |
766 | 경주시, 추석명절 응급진료체계 운영 | 편집부 | 2013.09.16 | |
765 | 교촌음악회 한가위 특별공연 | 편집부 | 2013.09.16 | |
764 | 안강전통시장 장보기 행사 실시 | 편집부 | 2013.08.30 | |
763 | 경주시 추석맞이 중소기업운전자금 100억원 지원 | 편집부 | 2013.08.30 | |
762 | 지역사회건강조사 실시 | 편집부 | 2013.08.19 | |
761 | '경주 햅쌀 첫 수확' 안강읍 양월들 벼베기 행사.. | 편집부 | 2013.08.16 | |
760 | 최양식 경주시장, 폭염피해 닭 집단폐사“ 희망농원.. | 편집부 | 2013.08.12 | |
759 | 경주시, 관내 주요 피서지 물가안정 캠페인․간담회.. | 편집부 | 2013.08.08 | |
758 | 벼 병해충 무인헬기 공동 방제 실시 | 편집부 | 2013.08.08 | |
757 | 길고양이 중성화수술로 민원해소 | 편집부 | 2013.08.06 | |
756 | 경주 멜론, 복숭아 여름철 과일로 인기 | 편집부 | 2013.08.06 | |
755 | 경부고속도로 경주 나들목 인근 도로망 개선 | 편집부 | 2013.07.29 | |
754 | 도로명안내도를 보니 길찾기 쉬워졌네 | 편집부 | 2013.07.25 | |
753 | 민주평통자문회의 경주시협의회 출범 | 편집부 | 2013.07.25 | |
752 | 대한민국 국공립극단 페스티벌, 성황리에 막 내려 | 편집부 | 2013.07.16 | |
751 | 안강읍 산대2리 금성마을 경로당 준공식 | 편집부 | 2013.07.08 | |
750 | 착한가격업소 활성화 위한 토론회 개최 | 편집부 | 2013.06.25 | |
749 | 경주시 다문화가족 합동 결혼식 | 편집부 | 2013.06.25 | |
748 | 일반음식점 영업주 위생교육 실시 | 편집부 | 2013.06.21 | |
747 | 경주시, ‘활기찬 직장분위기 조성’ 직원들 ‘신바.. | 편집부 | 2013.06.21 | |
746 | 구어산업단지(주) 장학금 기탁 | 편집부 | 2013.06.19 | |
745 | 경주 동궁원, 마무리 단계 공사 진행 | 편집부 | 2013.06.19 | |
744 | 경주시 지역맞춤형 일자리창출 지원사업 시행 | 편집부 | 2013.06.12 | |
743 | 경주시 착한가격업소 23개소 선정 | 편집부 | 2013.06.12 | |
742 | 의료관광산업 활성화 및 힐링센터 준공 | 편집부 | 2013.06.04 | |
741 | 경주시보건소, 구강보건의 날 기념 행사 개최 | 편집부 | 2013.06.04 | |
740 | 황성공원내 충혼탑에서 위패봉안식 가져 | 편집부 | 2013.05.30 | |
739 | 경주시,시내버스 차량이 불법 주・정차 단속 | 편집부 | 2013.05.30 | |
738 | 경주시문화상 수상자 선정 | 편집부 | 2013.05.28 | |
737 | 문화도시․문화마을 포럼 경주에서 열려 | 편집부 | 2013.05.28 | |
736 | 감포 보건지소 준공식 | 편집부 | 2013.05.24 | |
735 | 한국어린이집총연합회, 대의원·임원 연수 실시 | 편집부 | 2013.05.24 | |
734 | 경주시, 사회적기업 사업설명회 개최 | 편집부 | 2013.05.14 | |
733 | 행복한가정가꾸기 실천대회 개최 | 편집부 | 2013.05.14 | |
732 | 성공창업 프로젝트 청년창업가 모집 | 편집부 | 2013.04.12 | |
731 | 경주 벚꽃축제 기간 중 ‘경주관광게임 앱’ 현장 .. | 편집부 | 2013.04.12 | |
730 | 경주 신라도자기축제 개최 | 편집부 | 2013.04.11 | |
729 | 닛코시 사이토 후미오시장 경주벚꽃마라톤대회 친선 .. | 편집부 | 2013.04.11 | |
728 | 경주시 고도육성 아카데미 제9기 수강생모집 | 편집부 | 2013.04.08 | |
727 | 1석2조, 걸어다니는 경주시 홍보물 | 편집부 | 2013.04.08 | |