예천경찰서, 상반기 전화친절도 도내 2위
예천경찰서(서장 박창호)가 2011년 상반기 경찰청에서 전국 249개 경찰서를 대상으로 실시한 전화친절도 점검 결과 경북청 관내 24개 경찰서 중 2위(95.1점)의 우수한 성적을 거두었다고 밝혔다.
예천서가 이처럼 우수한 성과를 거두게 된 것은 그동안 국민만족, 고객만족 치안서비스에 중점을 두고 보이지 않는 경찰의 얼굴인 전화응대 친절도를 높이기 위해 자체 점검반을 편성 운영하고 전문강사를 초청해 교육을 실시하는 등 다양하게 노력해 온 결과이다.
또한 매월 직장교육시에는 자체적으로 점검한 녹음파일을 전 직원이 청취하고 미흡한 부분에 대해서는 집중적인 교육을 실시해 온 결과 전 부서가 평가단으로부터 90점 이상의 우수한 점수를 받았다.
예천서 관계자는 앞으로 국민들에게 더 친절하고 훌륭한 치안서비스를 제공하도록 직원들의 교육을 지속적으로 실시해 나갈 것이라 말했다.
윤성진 기자
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