성주군, 고객만족행정 특별교육 실시
성주군은 고객의 기대에 부응하는 행정서비스를 제공하기 위해 9일 군청 대강당에서 ‘2011 고객만족행정 특별교육’을 실시했다.
실과소 및 읍면직원, 기간제 근로자 등 700 여명을 2기로 나눠 실시한 이 날 교육은 친절서비스 전문기관인 탑서비스 아카데미 한상숙 원장이 강사로 나와 친절한 민원행정서비스 실현을 위한 ‘고객만족 경영시대의 친절한 성주군 만들기’란 주제로 진행 됐다.
특별교육은 공공부문의 급격한 환경변화 속에서 고객에 대한 인식 전환과 고객만족(CS) 행정서비스 및 고객응대 능력 향상에 초점을 맞췄다.
김항곤 군수는 “급변하는 공공부문의 환경변화에 능동적으로 대처하고 주민들의 기대에 적극적으로 부응하기 위해서 고객만족 서비스 향상과 조직의 행정역량 강화를 통한 선진자치단체 구현에 최선을 다하고, 기본소양을 충분히 갖춘 진정한 주민의 행복 디자이너가 돼 달라”고 당부했다.
박노균 기자
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