봉화경찰서, 치안고객 만족도 '전국 최고' 수준
전국 248개 경찰서 중 8위, 도내 24개 경찰서 중 2위
봉화경찰서(서장 서현수)는 2011년 전 경찰서를 대상으로 한 치안고객 만족도 조사에서 전국 8위, 도내 2위를 차지하여 전국 최고 수준의 치안활동을 펼친 것으로 나타났다.
이러한 성과는 봉화경찰서에서 주민들에게 한발 더 다가가는 찾아가는 민원서비스인 면허증 배달 서비스를 도내 최초로 시행하고, 112신고 만족도 향상을 위한 모니터링 자체 시행하였으며, 수사․형사 ․ 교통조사 ․ 여청 등 전 조사 분야에서 피조사자 중심 수사 활동을 전개하는 등 전 부서에서 고객 중심 치안행정을 펼친 결과로 풀이 된다
이번 조사는 경찰청에서 외부 조사기관인 (주)포커스컴퍼니에 의뢰하여 2011. 10. 4 ~ 11. 4(약 5주간)까지 전화 설문조사 방식으로 하였고, 조사대상은 2010. 7월 ~ 2011. 6월 치안서비스 접촉 고객 총 19,680명을 대상(전국 248개 경찰서별 80명)으로 하였으며, 조사분야는 민원, 112신고처리, 교통사고조사, 수사․형사 4개 분야로, 조사 내용은 각 분야별 만족도 및 전반적 만족도이다.
봉화경찰서에서는 앞으로도 지역 주민들의 요구를 먼저 파악하여 해결하고, 민원인 입장에서 조금이라도 불편하고 어려운 것은 없는지 살피는 민원인 중심 치안 활동을 지속 시행할 것이라고 밝혔다.
신성준 기자
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