고객만족도 향상을 위한 '친절교육' 실시
포항교육지원청은 8월 22일부터 24일까지 3일간 경상북도포항교육지원청 대회의실에서 소속 직원 117명을 대상으로 외부강사를 초빙하여 행정서비스의 질적 제고와 고객만족도 향상을 위한 친절교육을 실시한다고 밝혔다.
임영대 교육장은 고객중심 행정서비스 마인드 확립 및 맞춤형 서비스 제공 등 변화하는 환경에 적극 대응하여 교육지원청의 이미지 개선 및 신뢰받는 포항교육을 실현하기 위해 노력하여 줄 것을 당부했다.
이 날 교육은 “친절하면 행복합니다”라는 주제로 대구서비스교육센터 심정아 전문 CS강사를 초빙하여 서비스마인드 강의 및 민원인 응대 요령 실습 등으로 이루어졌다.
직원 관계자는 “이번 교육을 계기로 포항교육 가족은 민원인의 입장에 서서 한층 더 향상된 고객만족, 감동서비스를 실천할 것을 약속하겠다”고 말했다.
김지형 기자
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