영양경찰서 ‘고객만족 친절교육’ 실시
영양경찰서(서장 진계숙)는 20일 오후 경찰서 2층 청정마루에서 고객 만족을 위해 경북지방경찰청 민원실에 근무하는 안성희 경사를 강사로 초청하여 직원들을 상대로 ‘나로부터 고객만족’이라 제목으로 특별강의를 실시하였다.
이날 초청한 강사는 경찰청 고객만족강사 2기로 지방청 직무교육 등에 고객만족교육 전담강사로 활동하고 있는 등 경험이 풍부한 강사로서 영양 지역에 걸 맞는 치안서비스를 제공하고 경찰은 봉사하는 직업으로 자부심을 갖고 고객이 무엇을 바라는지 지역 실정에 맞는 치안행정이 중요하다고 강조하였으며 특히, 업무처리는 매뉴얼대로 처리하되 첫인사말, 친절한 언행, 종료인사 등이 중요하고 더 나아가 불편한 사항, 궁금한 사항이 있는지 물어 보는 것도 고객만족을 더 높일 수 있는 방안이라고 하며 영양경찰이 일심동체가 되어 영양군민의 치안만족도 향상에 기여해 달라고 강조하였다.
강민재 기자
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