구미시, 365 Every Day Smile 운동 추진
구미시설공단(이사장 이춘배)는 직원들의 친절마인드 향상을 위해 3월 15일, 3월 19일 양일간 올림픽기념국민생활관, 근로자종합복지회관, 금오테니스장 근무자 55명을 대상으로 친절 교육을 실시 했다.
이번 교육은 그간 현 수준의 서비스만 제공하면 된다는 안일한 근무 행태와 친절은 고객 접점 직원에게만 필요하다는 조직문화 탈피를 위하여, 각자 업무에 대한 책임감 을 고취하고, 고객 친절서비스의 역량을 강화하기 위해 마련됐다.
한편 공단 생활체육팀에서는 2013년도의 핵심 주요업무과제로 365 Every Day Smile 운동 추진을 설정하고, 매월 1일, 15일을 '미소친절 DAY'로 지정, 안내실 입구에서 고객맞이 친절인사를 실시하고 있으며, 친절명찰 패용, 단정한 용모·복장의 만들기, BEST 친절직원 선발, 친절 배지 제작, 비오는 날 고객 우산 대여, 찾아가는 고객의견 수렴 등 직원들의 친절마인드 확산과 고객감동 실현을 위해 부단한 노력을 하고 있다.
이춘배 구미시설공단 이사장은 “고객에 대한 친절이 곧 경쟁력이다!”라며 “앞으로도 공단 경쟁력 강화를 위한 직원들의 친절 체질화·생활화 실천을 통해 고객 서비스 향상에 최선을 다하겠다.”고 밝혔다.
이상호 기자
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