영천시, 민원공무원 친절교육 실시
영천시(시장 김영석)는 20일 민원인 중심의 행정에 발맞춰 공무원들의 친절마인드를 함양하고, 민원인에게 좀 더 가까이 다가가 섬김으로써 달라진 과거의 관공서 분위기를 탈피, 양질의 행정서비스 제공을 위해 민원담당공무원 약 120여명을 대상으로 직원 친절마인드 향상 교육을 실시하였다.
이번 교육은 대구은행 고객감동드림팀 손현주 전문강사를 초빙하여 CS마인드 향상, 호감 주는 첫인상, 정감 있는 감동전화 응대법 등의 내용으로 하는 공감하는 친절, 고객감동의 열쇠라는 주제로 강의했다.
한편, 영천시는 본청 및 읍면동 민원실부터 모범을 보여 먼저 일어서서 민원인 응대하기를 비롯해 먼저 본 사람이 먼저 인사하기 등 쉬운 것부터 공무원들이 실천하여 몸에서 스스로 우려 나오는 자세를 갖추도록 시민 친철 3․3․7운동 시연회도 가졌다.
김영석 영천시장은 이번 교육으로 영천시의 얼굴이 민원담당공무원이라는 각오로 친절운동을 몸소 실천함으로써 영천시청하면 민원인들이 친절이라는 이미지가 각인될 수 있도록 체질화하여 민원인의 불편과 불만을 최소화하는데 최선을 다하자고 강조했다.
김민지 기자
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